Termos de Condições e Uso

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Bem-vindo à Inova Store.

Os presentes Termos e Condições de Uso regulam o acesso, navegação e compra de produtos disponibilizados pela Inova Store por meio de seu website e demais canais oficiais de venda.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente as condições aqui descritas.

  1. IDENTIFICAÇÃO

A Inova Store é uma empresa de comércio eletrônico dedicada à comercialização de produtos diversos, incluindo eletrônicos, gadgets, acessórios, artigos sazonais e demais itens disponibilizados em seu catálogo.

  1. CONFIDENCIALIDADE E SEGURANÇA

A Inova Store compromete-se a preservar a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais fornecidos pelos clientes durante o processo de cadastro, navegação e compra.

Todas as informações são tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade e protegidas por tecnologias de segurança compatíveis com os padrões atuais do mercado, incluindo criptografia SSL para transmissão segura dos dados.

  1. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC)

O cliente poderá entrar em contato com a Inova Store por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site para:

• Esclarecimento de dúvidas;
• Solicitação de informações;
• Acompanhamento de pedidos;
• Reclamações;
• Solicitações de troca, devolução ou cancelamento.

  1. POLÍTICA DE ENTREGA

4.1. O prazo estimado de entrega é informado durante o processo de compra e é contado em dias úteis, podendo variar conforme a localidade, disponibilidade em estoque, transportadora selecionada e demais fatores logísticos.

4.2. As entregas são realizadas por empresas parceiras de logística e transporte contratadas pela Inova Store.

4.3. O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados de entrega. Eventuais atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas serão de responsabilidade do comprador.

4.4. Poderão ser realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas sejam frustradas, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição, sendo necessário novo pagamento de frete para reenvio.

4.5. Após a confirmação do pedido, não será garantida a alteração do endereço de entrega, forma de pagamento ou prioridade no envio.

4.6. O valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP de destino, peso, dimensões dos produtos e modalidade de transporte escolhida.

4.7. A Inova Store não se responsabiliza por atrasos ocasionados por fatores externos, incluindo, mas não se limitando a:

• Greves;
• Problemas climáticos;
• Restrições logísticas;
• Fiscalizações governamentais;
• Casos fortuitos ou de força maior.

4.8. Em casos de retenção de mercadorias por órgãos fiscais devido a pendências relacionadas ao comprador, caberá exclusivamente ao cliente realizar as providências necessárias para a liberação da mercadoria.

  1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, deverão ser observadas as seguintes condições:

• Produto sem sinais de uso;
• Embalagem original, sempre que possível;
• Acompanhado de todos os acessórios, manuais e itens recebidos;
• Apresentação da Nota Fiscal ou comprovante da compra.

5.1. A solicitação deverá ser realizada através dos canais oficiais de atendimento da Inova Store.

5.2. Após o recebimento e análise do produto devolvido, sendo constatado o cumprimento das condições previstas nesta política, será realizado o reembolso integral do valor pago.

5.3. As despesas de devolução decorrentes do exercício do direito de arrependimento serão suportadas pela Inova Store, conforme previsto na legislação vigente.

  1. REEMBOLSO

6.1. Compras realizadas por cartão de crédito serão estornadas junto à administradora do cartão, observando os prazos e procedimentos definidos pela operadora.

6.2. Compras realizadas via PIX, boleto bancário ou transferência bancária serão reembolsadas por meio de transferência para conta de titularidade do comprador.

6.3. O prazo para processamento do reembolso poderá ser de até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

  1. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

A Inova Store trabalha para manter seu estoque constantemente atualizado. Entretanto, em situações excepcionais, poderá ocorrer indisponibilidade de determinado produto após a conclusão da compra.

Nesses casos, o cliente será comunicado e poderá optar por:

• Reembolso integral;
• Crédito para futuras compras;
• Substituição por produto equivalente, quando disponível.

  1. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo disponibilizado pela Inova Store, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas, layouts, vídeos e demais materiais, é protegido pela legislação aplicável de propriedade intelectual.

É proibida a reprodução, distribuição ou utilização desses conteúdos sem autorização prévia e expressa da Inova Store.

  1. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A Inova Store poderá alterar estes Termos e Condições de Uso a qualquer momento para adequação a mudanças legais, operacionais ou comerciais.

As versões atualizadas estarão sempre disponíveis em nosso website.

  1. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Os presentes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis ao comércio eletrônico.

  1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições aqui estabelecidos.

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Última atualização: Junho de 2026.